1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ / ОТКРЫТИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Как начать играть?

Зарегистрируйтесь, войдите в свой личный кабинет, выберите удобный способ пополнения счета, обратите внимание на бонусную систему, сделайте депозит и начните играть!

Как зарегистрироваться на сайте Magix.bet?

Чтобы создать аккаунт на сайте Magix.bet, нажмите кнопку «Зарегистрироваться», расположенную в правом верхнем углу страницы. Затем выберите наиболее удобный способ регистрации с помощью адреса электронной почты или номера телефона.

Можно ли иметь несколько аккаунтов?

Каждому пользователю разрешено иметь только один аккаунт. Если у пользователя имеется несколько открытых аккаунтов, компания оставляет за собой право приостановить и изъять аккаунты и все заработанные выигрыши, связанные с этими аккаунтами.

Повторная регистрация возможна только с явного разрешения компании. Если вы случайно забыли свои учетные данные, рекомендуется восстановить их с помощью функции «Восстановить пароль» (которую можно найти по ссылке «Забыли пароль?» на экране входа) или обратиться непосредственно в нашу службу поддержки (меню чата в правом нижнем углу).

Могу ли я зарегистрироваться, если мне меньше 18 лет?

Пользователем Magix.bet может быть любое совершеннолетнее лицо или лицо, достигшее минимального возраста, разрешенного для азартных игр в своей стране.

Что такое генератор случайных чисел (RNG)?

Генератор случайных чисел (RNG) — это компьютерная программа, которая случайным образом генерирует результаты для наших онлайн-игр в казино. Каждая розданная карта, брошенный кубик или любое другое игровое действие создается программой без какого-либо предсказуемого или ненормального повторения.

Поскольку результаты генерируются случайным образом, без возможности манипуляций, вы всегда получаете честные результаты.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АККАУНТЕ

Как восстановить пароль от моего аккаунта?

Чтобы восстановить пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» в окне входа. В следующем окне введите ваш адрес электронной почты. Проверьте указанный вами адрес электронной почты и получите инструкции по восстановлению пароля.

Если для ускорения регистрации вы использовали номер мобильного телефона, введите его в окно восстановления. Ваш новый пароль будет отправлен смс-сообщением.

Что делать, если я не получил письмо для восстановления пароля?

Прежде всего, проверьте папку «Спам».

Если письмо не появилось в папке «Входящие» или «Спам», возможно, вы указали неверный адрес электронной почты. Повторите шаги для восстановления пароля, убедившись, что вы указали правильный адрес электронной почты.

Если проблема не решается, свяжитесь с нашей службой поддержки (меню чата в правом нижнем углу).

Что если я забыл адрес электронной почты, на который зарегистрирован мой аккаунт?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем восстановить ваш аккаунт.

Я изменил свой адрес электронной почты, что мне делать?

Изменение адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, считается изменением владельца аккаунта. Если вы не можете восстановить доступ к адресу электронной почты, указанному при регистрации, свяжитесь с нашей службой поддержки (меню чата в правом нижнем углу).

Что делать, если я ввел неверные данные при регистрации или обновлении профиля?

Если будет установлено, что пользователь использует ложную или неточную информацию, мы оставляем за собой право приостановить аккаунт и/или аннулировать все выигрыши, связанные с этим аккаунтом. Если вы допустили ошибку при заполнении данных, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы начать процедуру подтверждения правильного владельца личного аккаунта.

Что такое верификация и почему она требуется?

Верификация — это процесс подтверждения личности. Мы хотим быть уверены, что наши пользователи являются реальными людьми и не используют несколько аккаунтов.

Обязывает ли меня регистрация на сайте «Magix.bet» к каким-либо действиям?

Нет. Ваша регистрация не обязывает вас ни к каким действиям, и вы не обязаны делать определенное количество ставок. Однако, регистрируясь, вы соглашаетесь с нашими условиями и политиками.

3. ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ / ДЕПОЗИТ И ВЫВОД СРЕДСТВ

Как сделать депозит?

Вы можете сделать депозит с использованием наиболее удобного и доступного способа для вашей страны. Для этого зайдите в свой аккаунт и перейдите в раздел депозита. Выберите предпочтительный способ оплаты и совершите транзакцию.

Что делать, если мой депозит не зачислен?

Заявки на незачисленные платежи принимаются только при предоставлении квитанции об оплате или чека, подтверждающего транзакцию, в службу поддержки в виде сканированного документа или фотографии.

Есть ли комиссии при пополнении счета?

Компания не взимает комиссию за депозиты, однако комиссия может взиматься при выводе средств, конверсии в вашу выбранную валюту или, возможно, будет списана вашим банком-эмитентом карты.

Могу ли я использовать электронные кошельки, кредитные карты и другие методы, которые не принадлежат мне, для пополнения счета?

Вы можете использовать только свои собственные электронные кошельки и/или банковские карты для пополнения счета. Использование чужих банковских карт для пополнения строго запрещено.

Как запросить вывод средств?

Чтобы вывести средства, войдите в свой аккаунт. В меню «Вывод» укажите сумму и тип платежной системы, с помощью которой вы хотите получить средства.

Сколько времени займет обработка моего вывода средств?

Если это ваш первый вывод средств, обработка может занять до 72 часов для проверки данных. Если ваш аккаунт уже верифицирован и вы ранее выводили средства, последующие выводы будут происходить без задержек (если нет обстоятельств, требующих соблюдения AML и/или закона).

Что будет указано в выписке по моей кредитной карте?

В зависимости от платежной системы, использованной при пополнении счета на нашем сайте, в выписке будет указана платежная система и сумма.

4. ВОПРОСЫ О БОНУСАХ

Какие бонусы предлагаются при пополнении счета?

Вы можете узнать о текущих бонусных предложениях в разделе «Акции» на сайте.

Почему мой бонус сгорел?

Согласно условиям конкретной акции, средства на бонусном счете могут быть отменены по истечении срока действия бонуса.

Что такое Freebet?

Freebet (бесплатная ставка) — это бонус для клиентов за участие в акциях, специальных предложениях и т. д. Он отличается от обычной ставки тем, что при размещении ставки клиент не рискует своими деньгами. При расчете баланса счета клиента чистая прибыль учитывается без учета суммы бесплатной ставки.

Что такое бонусный баланс в ставках?

Бонусный счет — это счет, который пользователь может использовать для спортивных ставок (но не для вывода средств) в соответствии с условиями депозита, на который были начислены бонусные средства.

5. СПОРТИВНЫЕ СТАВКИ

Как сделать ставку?

В меню «Спортивные ставки» на левой панели экрана выберите интересующий вас спорт, а затем название события. Откроется меню ставок, где вы можете выбрать событие и коэффициенты на ожидаемый исход. Выбранные коэффициенты автоматически добавляются в ваш купон. Введите сумму ставки и нажмите кнопку «Сделать ставку», чтобы разместить свою ставку.

Какие существуют виды ставок?

Одиночная ставка — ставка на прогнозируемый исход одного события. Выигрыш по одиночной ставке равен произведению суммы ставки на коэффициент, установленный для данного исхода.

Экспресс — одновременная ставка на прогнозируемые исходы нескольких независимых событий. Выигрыш равен произведению суммы ставки на коэффициенты «экспресса», полученные путем умножения коэффициентов всех событий, входящих в экспресс-ставку.

Множественная ставка — комбинация экспрессов заданного размера из заранее определенного количества событий.

Подробнее о ставках см. в наших условиях.

Что такое «Фора»?

Фора — это преимущество, которое дается выбору в виде голов/очков/сеток/фреймов в зависимости от типа соревнования. Фора предлагается букмекерской компанией и может быть «положительной» (+1), «отрицательной» (-1) или «нулевой» (0).

Как сделать ставку на живое событие?

Перейдите в раздел «Живые ставки» на сайте. Вы увидите интерфейс с данными, обновляющимися в реальном времени. Все события в разделе «Живые ставки» происходят в реальном времени. Выберите событие и коэффициенты на ожидаемый исход. Выбранные коэффициенты автоматически добавляются в ваш купон. Введите сумму ставки и нажмите кнопку «Сделать ставку».

Как сделать ставку экспрессом?

Выберите два или более исхода событий. В купоне ставки убедитесь, что выбран вариант «Экспресс», затем введите сумму ставки и нажмите кнопку «Сделать ставку».

Как сделать множественную ставку?

Выберите три или более исходов событий. В купоне ставки убедитесь, что выбран вариант «Множественная ставка», выберите емкость, затем введите сумму ставки и нажмите кнопку «Сделать ставку».

Как подтвердить, что моя ставка была принята?

После того как вы нажмете кнопку «Сделать ставку», появится окно подтверждения с информацией о принятии вашей ставки. Каждая успешно размещенная ставка отображается в разделе «История ставок».

Где я могу посмотреть свои ставки?

Для просмотра ставок зайдите в свой аккаунт и выберите раздел «История ставок». Затем выберите период и статус ставок, которые хотите просмотреть, и нажмите кнопку «Показать». Также ссылку для просмотра ставок можно найти на главной странице в правой колонке, сразу под купоном.

Моя ставка была рассчитана неправильно. Что делать?

Все возможные нестандартные ситуации регулируются нашими Условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед тем, как предпринимать действия по распределению ставок.